网易严选回应一切:裁员8%,已升级为一级部门 | 钛媒体独家

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图片来源:视觉中国

钛媒体注:春节前后,一则裁员消息将网易严选推上舆论旋涡当中。30%-40%的(几百人)大规模裁员、未完成“200亿小目标”、库存难题……随着2018年网易电商财报数据的披露以及一连串的调整与话题发酵,外界关注严选的重点已经从“严选还能跑多快”,变成了“严选还能走多远”。

令人倍感迷惑的是,直至今日,并没有人对网易严选裁员情况进行准确的核实,而舆论讨论了这么久,网易严选的真实现状也比较模糊。

为此,钛媒体就裁员及调整等细节问题,对网易严选进行了专访。

钛媒体独家获悉,农历春节前后,网易严选不但脱离了邮箱事业部、由原先的二级部门升级为一级部门,旗下原有的10多个项目部门也整合为产品技术、商品、供应链、营销、客服等五大中心。

同时,网易严选方面也向钛媒体表示,人员流动情况并非是此前外界盛传的高达30%至40%的裁员比例,实际的离职人数比为8%左右。此外严选在近期还新入职了33名员工,团队目前还维持在1300的规模。

不过,网易严选也坦言,在与低绩效员工离职的沟通以及时间结点的选择,确实是有值得改善的空间。

在网易结构调整与电商增速疲软的重压之下,严选也必须在速度与品质之间寻找平衡点。

“好的生活,没那么贵”,这是网易严选的Slogan,而外界则一直将网易严选对标无印良品。在采访中,网易严选副总裁石闻一对钛媒体表示, 严选再次明确了业务走向,即互联网环境下成长的消费品品牌。

“现一阶段,网易严选的要求仍然是圈粉。2019年严选的工作重点在于商品的品质升级与供应链效率的提升,而非规模化扩张。”

总的来看,正处于风暴中心的网易严选,实际上经历的是一次回炉再造。

究竟裁了多少人?“优化”具体指什么?库存压力是否存在?

作为网易的招牌项目,由于在2018年没有完成200亿的目标,严选一直顶着外界对其增速质疑的压力。而一则时间节点不那么“美丽”的裁员新闻,一时间将严选推上舆论高峰。

春节前夕,有实名认证的网易严选员工在脉脉上晒出解除劳动合同协议书,称网易严选“在除夕前通知裁员,年后还会裁30%,预计从1400人裁到900人,程序员400人要优化一半”。

也就是说,据该员工说法,本轮严选将裁员几百人。

随后严选公关部对此否认,表示这是正常组织架构调整和人员优化,招聘还在继续。

但由于没有选择在第一时间做进一步的澄清,舆论反复发酵后,外界对严选的质疑已经从裁员事件放大到严选模式上。

“这件事情也是比较出乎我们自己的意料。”

尽管真实的离职员工比例为8%,但石闻一承认,严选在与低绩效员工离职的沟通以及时间结点的选择,确实是有值得改善的空间。

据石闻一透露,这批人中既包括因为绩效考核没有通过而被辞退的员工,也有部分员工选择主动离职。一位严选内部员工向钛媒体表示,以前严选内部并没有特别严格的员工淘汰机制,但如今公司都要求大家“要逃离自己的舒适区”。

经过钛媒体杭州团队的探访,严选在网易二期园区3号楼6-9层的办公区,并没有出现大面积的空置区,实际运营情况并非外界想象的那样惨淡。

而且,本轮裁员确实来自于严选内部的结构优化。

石闻一向钛媒体表示,在年前,集团已经决定将将严选从邮箱事业部中独立,由二级升级为一级部门。而在年后,这一调整已经基本完成。“这件事本身就说明了集团对严选的重视程度。”

此外,石闻一还否认了因为追求GMV导致库存积压的问题。

她表示,与传统电商不同,自身的模式注定了目前严选是一家有库存的公司。“虽然目前保有10大品类,2万个sku,但严选的产品库转周期能够达到90天或更短的时间。而被业界称为零库存的优衣库,其库转周期为83.72天,是国内服装零售企业的一半以上。”

平心而论,游戏与电商仍是网易业绩的主要贡献者。根据网易的财报来看,在四季度网易电商收入66.79亿,同比增长43.5%;而放在全年来看电商业务营收约为192亿元,同比增长65%。

但面对着净利、毛利、增速放缓的现实,调整已然是严选不可逆的选择。

严选的2019:聚焦、调整、结构优化

除了对裁员真实性的质疑,外界更为关注的是严选目前的运营情况。

在外界看来,网易严选是精品电商的代名词。近3年来,先后有小米有品、京东京造、淘宝心选、一条、海澜之家等玩家涌入赛道。

但目前,大部分的玩家都没能跑出亮眼的成绩。而2018年网易的财务数据显示,曾经保持在快车道上的的严选,也没能继续创造高增长的业绩。

一时间,媒体与业界关于严选过度追求GMV而导致的高库存、增长乏力乃至裁员的看法甚嚣尘上,甚至有观点认为严选很可能会沦为下一个凡客诚品。

但在石闻一看来,成立只有3年的网易严选目前还处于发展的初级阶段,发展的重点还在商品的品质与供应链的效率。“目前还不是规模化扩张的时候。”

石闻一告诉钛媒体,首先严选对组织结构做了进一步的整合。

据钛媒体了解,在严选独立于邮箱事业部前,旗下拥有10多个细分的职能部门,但由于多个部门的职能、权限有重叠,实际的效率并不高。

而在春节前后,严选将原有架构重组合并为五大中心,即后端的供应链中心,腰部的商品中心、产品技术中心,前端的营销中心,以及负责大后方的客服中心。

以供应链为例,此前在严选内部,包括品控部门、仓储物流与商务部门,都涉及到供应链的业务,但又相互独立。在整合后,全部由供应链中心负责。

如此一来,与供应商的对接得到了优化,前期的效率就能够得到改善。“这样整体的职能协同和工作效率会得到一个提升”,石闻一如是说。

同时,一直对标无印良品的严选再次明确了业务走向,即互联网环境下成长的消费品品牌。

石闻一表示,当下严选的品类扩张基本完成,2019年的阶段性定义是要把商品做好,核心是“圈粉”。

用石闻一的话,“圈粉”的核心主要是两点,一方面通过商品品质的把控与升级稳固老客的粘性与复购率;另一方面,提升供应端的效率。而在实现了“圈粉”的目标后,严选才会非常激进去用户扩张。“你看到现在严选有打过任何的品牌广告吗?”

采访中,石闻一还透露,目前严选复购用户的体量,也就是就是5单+的客户,去年较前年增长了50%。

而另外值得一提的一个数据是,尽管严选并未主动到下沉市场拓展,但2018年四五线城市的用户增长速度已经超过了一二线城市。

此外,由于线下的入口也承担了一部分为平台“圈粉”的任务,2019年严选在线下入口的拓展也在有条不紊的进行中。

据网易相关负责人透露,严选线下直营店与旗舰店都在推进,而与亚朵、屈臣氏的合作也会进一步深化,并计划在现有基础上开出更多联名的酒店及线下体验馆。

与此同时,严选作为软装供应方,与万科、群岛、橙家、有家民宿、途家等住宿场景的合作还在持续。该负责人透露,在4月份的时候就将有几百套有家民宿的严选HOME房源分别在北京、广州、杭州、武汉等地集中上线,此前已经有严选的粉丝进行了抢先体验。 (本文首发钛媒体,作者/高梦阳,编辑/赵宇航)

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