首推“智能屏”概念、转战内容补贴,小度系列产品开始破圈

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百度副总裁景鲲发布小度在家新品X8

全球智能音箱大战之中,百度率先推出带屏音箱。而随着这个屏的加入,“智能音箱”从概念到功能,都远远超出了传统音箱的框架。

早在7月的百度AI开发者大会上,百度公司副总裁、智能生活事业群组总经理景鲲也曾指出“小度在家智能音箱已不再是音箱”。

12月12日,百度了发布小度在家新品“小度在家智能屏X8”(以下简称智能屏X8)。

X8对百度智能音箱这个产品线来说,可谓是一个划阶段性的产品。

一是在产品线上,创造了一个新的品类:智能屏。虽然X8依旧被划归到“带屏音箱”小度在家系列中,但在概念上,X8甚至抛弃了“音箱”这个品类头衔,直接套用了一个新概念——“智能屏”。

二是创造了新的内容生态。百度一直想通过“屏”+“音箱”两种渠道,将打通一个新的家居场景。甚至可以说,从“带屏的智能音箱”到“智能屏”,伴随着X8的推出,百度想打造一个新形态硬件及配套内容生态的野心逐渐显露。

另外一个明显信号在于补贴策略的转变。

以往小度音箱发新品都会给产品以补贴,可谓是“赔本求规模”。而本次智能屏X8定价599,价格上没补贴,而是附赠了3个月的爱奇艺会员。

“X代表百度最强的AI能力,8是幸运数字,把8横过来就是无限的意思。我们希望新品X8的生态和用户都能无限延展”,从景鲲对新产品命名的解释中,也可以听出,百度对这款新产品寄予了很大期望。

首推的智能屏,正在打破“屏”与“音箱”的边界

小度在家智能屏X8被视作“百度AI技术的集合”,定位是旗舰产品。

据景鲲表示,当智能音箱早就超出音箱本身的功能限制,可以看视频、选直播,用于家庭教育和儿童看护,智能音箱的边界已经变得模糊,仅用音箱去概括已经有些局限。况且,用户此前也会困惑为什么音箱需要带屏,这就是“智能屏”概念推出的原因。

因此,在当天的讲解中,景鲲对智能屏的讲解也着重于“屏”,而非局限于音箱。

智能屏的智能体现在哪里?景鲲提出了三个维度:AI智能交互、AI智能理解以及内容服务生态。

景鲲从三个维度阐释智能屏与传统屏的区别

在交互功能上,小度在家智能屏X8拥有包括远场语音交互、人脸识别、手势控制、眼神唤醒在内的多种功能,用户和智能屏X8对视几秒钟,不需“小度小度”关键词即可唤醒。这与传统屏单一的遥控器操作和触摸操作大不相同。

从最初“一次唤醒、一次交互”,到“一次唤醒、多次交互”,再到X8的眼神唤醒,百度在交互上正在根据用户的需求不断调整。

其儿童模式也有进一步升级。除原有的内容过滤、时长控制、距离提醒外,X8新增了大屏护眼和看护助手功能。X8还新设“童脸识别”功能,儿童扫脸后会直接进入儿童模式界面,省去家长需要自行设置儿童模式的麻烦。

在AI智能理解方面,智能屏具备强大的理解能力,而传统“屏”的交互则在这方面是缺失的。

AI能力的集中体现分别为演进后的AI模型和自学习的AI系统。演进后的新模型名为“ERINE Model”,通过自己看网页、词条和百科,能预先学习到丰富的知识图谱,但空有知识不懂运用。这时只需一点调教,其知识就能运用到不同的领域中。

景鲲又以武功为例,解释了原有模型与新模型的区别:

“原有机器训练模型是普通的习武弟子,一招一式学工夫很好,但总和武学大家差了一些,因为他只是在学招数。”
“而新模型就像天龙八部里的虚竹,意外获得强大的内力但不懂武功招数。只要获得一些指点,就能瞬间成为各种门类的专家。”

这样的新模型,不仅需要将足够强的计算能力和知识图谱结合,还需要会教育的好老师,景鲲补充道。

而小度的自学习AI系统,和AlphaGo自我学习的过程类似。AlphaGo可通过与自己对战提升下棋能力。在用户与小度交互时,小度的自学习AI系统会自动进行满意度评估,对用户的交互体验进行评价。

满意度评估的过程如下:如果用户听完了小度推荐的曲子,可被视为满意;如果用户在向小度提问后,快速过到下个问题,就可能是对上个回答不太满意。评估后小度会形成自己的训练样本进行循环,在交互中不断纠错。

据景坤介绍,对话系统的智能度可用一个公式来衡量: 听清率*听懂率*满足率 ,这也被引为业内公认的衡量标准。

“在听懂、理解用户的指令方面,小度系列智能音箱是唯一听懂率超过90%的产品。”景鲲给出了数据,该数据援引自由中国科学院下属物联网研究发展中心发布的智能音箱技术分析报告。

最重要的则是智能屏带来的内容服务新生态,由“屏”+“音箱”两种硬件形态融合,智能屏可以给用户提供多样化的内容服务,不仅仅限于追剧、听收音机、音乐、视频等等,这给智能屏内容生态带来了无限可能。

转战内容补贴,从“送会员”开始

景鲲曾在采访中多次强调,小度助手(DuerOS)做的不是硬件的生意,而是做的整个软件的一个生态。(详见:百度“小度”的生态野望)

此次X8的发布,景鲲再次强调了运营软件生态的重要性。“如果我们只做硬件,那未来的利润空间就是来自硬件。但是我们做的是软件,利润空间主要看规模。如果价格定得很高,用户量和规模上不去,后续的内容服务就无法提供。”

这一点明显体现在了X8的补贴方式上。

本次X8定价599元,并没有公布“心动价格”(此前每次新品发布百度都会给出“心动价格”,即补贴后售价),而这次的补贴不在硬件本身,而在内容方面。

小度自营旗舰店显示,用户购买智能屏X8就能获得三个月的爱奇艺会员权益。此前推出的小度在家1S和故宫文化合作的限定版,也送出了小度畅听VIP季卡的权益。

景鲲向钛媒体透露,即便是没有直接补贴硬件,这次X8价格定在599,定价和成本是基本打平。

“我们不可能一直补贴。第一次讲补贴到不能补贴为止,是希望最初把门槛降低。但现在我们希望把行业跑起来,599元直接送三个月爱奇艺的会员,我们是有补贴的,只是现在更想补贴在内容上。”

减少硬件的价格补贴,将补贴花在内容层面上,标志着百度即将迈过行业初期“烧钱换规模”的阶段,开始进入对内容精耕细作的阶段。

“补贴到软件上是希望用户能更认可这是软件服务,”景鲲对钛媒体表示,“硬件容易形成束缚,软件则会带来更多,这也是更为健康的方式。”

从小度在家1S的用户体验中,百度看到了用智能屏追剧的需求。将品类更名为“智能屏”、直接补贴在内容,都展现了其想做好内容生态的决心。

赠送三个月爱奇艺会员,就是百度鼓励用户用“智能屏”追剧的一次尝试。 通过赠送会员让用户在小度产品上逐渐养成内容消费的习惯,会是百度这一阶段的主要策略。

景鲲进一步解释道,在调研小度用户的使用习惯时他们发现,补贴音乐时用户会多听音乐,补贴视频时用户会多看视频。如果以后补贴在外卖上,或许能带动用户在小度上点外卖的习惯。

而除了消费者看得见的内容补贴,还有一些补贴是用户看不见的。

“像音乐本身有版权,听歌需要付费,但我们进行了补贴,所以没让用户付费。另外,我们在视频和教育内容上也都进行了一定程度的补贴。”景鲲对钛媒体表示。

To B又To C,商业化渐明晰

新硬件形态下,将给小度系列产品带来内容服务新生态,而在生态逐渐成型之后,小度系列产品“2B2C”的商业模式也逐渐清晰。

以X8为例,通过“智能屏”给用户带来新体验、新交互之余,百度一方面可以对C端用户提供付费内容服务,而在B端,通过内容服务新生态,发展联合会员,帮助合作伙伴拓展新获客渠道。

“当前的商业模式是两端都能走通。一端是用户,用户会为产品和内容服务买单;一端是合作伙伴,我们以小度为载体为合作伙伴提供获客渠道,大幅降低了他们的获客成本,这两端的表现都比较好。”景鲲说道。

小度生态对教育、内容等行业的带动效果是非常明显的,教育恰恰也是小度音箱和未来智能屏创造出的新增长点。

据钛媒体观察,在会员服务上,小度至今已经推出了小度畅听VIP会员、小度和爱奇艺的联合会员,以及小度儿童会员三种会员服务卡。

据钛媒体了解,百度推出儿童会员卡的原因在于,使用智能音箱、智能屏的用户群中,有孩子的家庭占比最高达到60%,这也是小度持续优化儿童教育内容的原因。

比方说,小度生态内有些开发者做的是线上教育,他们迫切需要获客,但痛点在于获取新客户的能力很弱,推广成本又极高。现在加入小度生态后,他们可以以更低的成本接触到在线教育的用户。而小度收取的就是解决开发者获客问题的这部分费用。

一位做教育的开发者表示,他在小度在家智能屏上的盈利已经超过其在手机App上的收入。

景鲲表示,在小度智能音箱探索商业化的一年半时间里,小度在B端和C端都取得了一定进展。虽然不方便公布量级,但景鲲表示to B业务的增长也很快。

(本文首发钛媒体,采访、作者/芦依,编辑/赵宇航)

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